常見Q&A

Q. 如何訂購商品?
A. 官網訂購步驟

進入商品頁
選擇規格與數量
➡點選【加入購物車】,點開右上角的「購物車」,確認品項按下【結帳】
➡填寫收件資料
選擇付款方式
完成訂單
確認收到訂購成功的E-MAIL

Q. 買多少可以免運?
A. 全館商品滿NT$1500免運 (限臺灣及離島地區)
※ 康普茶因使用冷藏宅配,免運金額單獨累積。
其它優惠活動將不定期於網站公告。
未滿免運門檻則酌收一般運費NT$80,冷藏運費NT$150。

Q. 商品寄送方式? (臺灣及離島地區)
A.康普茶以「全日物流」冷藏配送。
 其他皆以「黑貓宅急便」配送。


Q. 多久可以收到貨? 
A. 對帳完成後即為您安排出貨,大約3-5個工作天內可收件。
※備貨及運送時間不包含週六日及國定假日。
※若收件地區為偏遠地區、離島或因寄送地點不同而可能順延運送時間。
※訂購期間若逢國定假日、不良氣候、特殊檔期,如:春節、颱風、雙十一,配送時間將視物流情況彈性延後。

Q. 有哪些付款方式?
A. 信用卡
【信用卡付款】透過綠界第三方支付,無限定銀行
【ATM轉帳】提供網路ATM及自動櫃員機轉帳,請於下單後「3日内」完成付款。 綠界金流系統改版中,ATM功能預計於六月底上線。

Q. 退換貨方式
A. 依據消費者保護法,提供七天鑑賞期。詳情請見退換貨須知。
※ 茶葉鑑賞期並非試喝期若有退換貨需求,請勿拆封,保留商品完整性。
※ 茶具、密鮮罐、吸管屬個人衛生產品,拆封後恕不接受退換貨 ( 商品本身有瑕疵則不在此限 ) 。

Q. 有實體門市嗎?
A. 南港瓶蓋文創園區店搬遷中,敬請期待
※其它實體活動或參展資訊會公告在粉絲專頁,歡迎關注我們的FB/IG

Q. 我有其他問題要怎麼聯繫?
A. 歡迎透過社群私訊或來電洽詢,將有專人於上班時間為您服務
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撥打電話:0928-037977